El proyecto de vinculación titulado "Fortalecimiento de competencias en servicio al cliente para prestadores de servicios turísticos del cantón Milagro y sus zonas aledañas", impulsado por la Universidad Estatal de Milagro (UNEMI) , tiene como propósito principal elevar la calidad de la atención al cliente y la competitividad del destino turístico local. La iniciativa surge tras diagnosticar una escasa formación en habilidades blandas —como comunicación efectiva, empatía y resolución de conflictos— entre los trabajadores del sector, lo que limita la satisfacción de los visitantes y la rentabilidad de los negocios.El proyecto contempla una metodología participativa que incluye un diagnóstico inicial, la ejecución de talleres presenciales y virtuales, y simulaciones prácticas. Se beneficiará directamente a 40 prestadores de servicios turísticos e indirectamente a 120 personas. Los estudiantes de la carrera de Turismo actuarán como facilitadores, aplicando conocimientos teóricos en contextos reales y fortaleciendo su perfil profesional. La intervención busca mejorar la fidelización de los usuarios y contribuir al desarrollo socioeconómico de la región.